Yol yardım, çilingir, tesisatçı ve bayiler için otonom saha operasyonu. Müşteriyi hatta bekletmeden konumu alın, ekibi yönlendirin.
Forget staff training. Onboard in 10 seconds.
Özellikle acil durumlarda ilk cevap veren işi alır. TelAPI ile hiçbir çağrı cevapsız kalmaz.
Cevapsız Çağrı Oranı - Operatör meşgulken aramalar boşa gider
Saha ekibi çalışırken çalan telefonlara yetişemiyor
Müşteri müzik dinlerken telefonu kapatıp rakibi arıyor
Adres ve konum bilgilerinde yanlış anlaşılmalar yaşanıyor
Cevapsız Çağrı - Her çağrı ilk saniyede otonom cevaplanır
WhatsApp üzerinden anlık konum paylaşımı tetiklenir
Talep otomatik sınıflanır (Acil, Servis) ve ekibe paslanır
Saha ekibi sadece işe odaklanır, telefon yükü kalkar
Saha ekibinin takvimini anlık yönetir. Yeni işleri boşluklara yerleştirir veya acil durumlarda ekibi uyarır.
Gelen aramaları önem sırasına göre dizer. "Musluk sızdırıyor" ile "Evi su bastı" taleplerini ayırıp operasyonu önceliklendirir.
Telefon görüşmesi sırasında hastaya WhatsApp mesajı göndererek canlı konumunu otonom olarak toplar.
TelAPI, saha hizmetleri işletmeleri için 7/24 acil çağrıları yanıtlayan, ekiplere iş atayan ve müşteri konumunu otomatik olarak alan otonom bir operasyon merkezidir.
Operatörleriniz meşgulken, otonom asistanımız acil çağrıları yanıtlıyor, WhatsApp konumlarını topluyor ve arıza tespiti yapıyor.
İzlediğiniz her konuşma gece yarısı, bayram günleri veya ekibiniz başka bir acil durumla ilgilenirken gerçekleşebilir.
Rakipleriniz cevap vermediği için bu işleri kaybediyor.
"Gece yarısı gelen çilingir ve çekici taleplerinin %70'ini kaçırıyorduk. TelAPI'ye geçtikten sonra her çağrı işe dönüştü."
— Hakan Demir, Saha Operasyon Müdürü
Konum Bazlı Atama Uzmanı